Política de Privacidad

Titular y Responsable del Tratamiento: 4 MINDS S.A. ("KUSKA", "nosotros"), sociedad titular y responsable del tratamiento de los datos personales, con domicilio legal en Niceto Vega 5770, Piso 7, Depto. C, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1414), Argentina, correo oficial de contacto: kuska.respaldo@gmail.com.

Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando utilizas la aplicación móvil y el sitio web de KUSKA (los "Servicios"). Forma parte integral de los Términos y Condiciones de Uso.

1) ¿Qué datos tratamos?

• Cuenta y perfil: nombre, alias, edad/fecha de nacimiento, género, orientación, fotografías, biografía, intereses, ubicación aproximada, preferencias de compatibilidad.
• Verificación y seguridad: correo electrónico, número de teléfono, tokens de verificación, documentación de identidad (si es solicitada para verificación), señales antifraude (dirección IP, identificadores de dispositivo, registros del sistema).
• Interacciones: deslizamientos (swipes), coincidencias (matches), mensajes/chats, llamadas o videollamadas dentro de la aplicación, reportes y bloqueos.
• Pagos y compras: medio de pago (tokenizado), monto, fecha, plan o producto adquirido (la gestión completa y segura de los datos bancarios y tarjetas la realizan exclusivamente las tiendas de aplicaciones como Apple App Store, Google Play Store o proveedores de pago autorizados).
• Datos técnicos: modelo de dispositivo, sistema operativo, idioma, zona horaria, versión de la aplicación, direcciones IP, cookies/SDKs, identificadores publicitarios, métricas de rendimiento y diagnóstico de fallos (crash reporting).
• Ubicación y permisos del dispositivo: ubicación aproximada o precisa (si habilitas el GPS), acceso a cámara, micrófono, biblioteca de fotos y notificaciones push (si otorgas los permisos correspondientes).

Datos sensibles: La información sobre orientación sexual o salud (por ejemplo, si decides revelarla voluntariamente en tu perfil público) es opcional y se procesa con tu consentimiento explícito, pudiendo modificarla o retirarla en cualquier momento desde tu perfil.

2) ¿Para qué usamos tus datos?

• Prestar y optimizar el servicio: crear y autenticar tu cuenta, configurar y mostrar tu perfil, gestionar coincidencias (matching), mensajería instantánea, soporte técnico, cobros y facturación.
• Seguridad y cumplimiento normativo: autenticación de dos pasos, prevención de fraudes, moderación automática y humana de contenidos, cumplimiento de requerimientos judiciales y autoridades competentes.
• Mejora continua y analítica: análisis agregado de uso, métricas de rendimiento, pruebas de usabilidad, corrección de errores y desarrollo de nuevas funciones.
• Comunicaciones: notificaciones del servicio, cambios en Términos o Políticas, mensajes transaccionales; comunicaciones promocionales propias (si las autorizas) y alertas dentro de la aplicación.

3) ¿Cuál es la base legal?

• Ejecución del contrato (conforme a los Términos y Condiciones de Uso aceptados por el usuario).
• Consentimiento explícito (para geolocalización, notificaciones push, cookies analíticas/publicitarias y datos que decidas compartir).
• Interés legítimo (para garantizar la seguridad de la comunidad, prevenir abusos, fraudes y mantener la estabilidad de la plataforma).
• Cumplimiento de obligaciones legales (responder a requerimientos formales de autoridades administrativas o judiciales y obligaciones fiscales).

4) ¿Con quién compartimos datos?

• Proveedores de servicios (encargados): proveedores de hosting, almacenamiento en la nube, redes de distribución de contenido (CDN), servicios antifraude, herramientas de analítica y reporte de fallos, plataformas de mensajería, atención al cliente y pasarelas de pago / tiendas de aplicaciones (Apple y Google). Todos ellos operan bajo acuerdos estrictos de confidencialidad y protección de datos.
• Otros usuarios: la información visible de tu perfil público y los mensajes enviados dentro de tus interacciones y coincidencias.
• Autoridades competentes: cuando sea legalmente exigido, para dar cumplimiento a órdenes judiciales, prevenir delitos o salvaguardar la seguridad de los usuarios.
• Operaciones corporativas: en caso de reorganización, fusión o adquisición corporativa, aplicando siempre las salvaguardas y notificaciones correspondientes.

5) Transferencias internacionales

Tus datos personales pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Implementamos cláusulas contractuales estándar y medidas técnicas de cifrado para garantizar que tu información reciba un nivel de protección adecuado conforme a los estándares internacionales.

6) Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo en que tu cuenta permanezca activa. Si decides cerrar tu cuenta, tus datos serán eliminados o anonimizados de conformidad con los plazos descritos en la sección de Eliminación de Cuenta, conservando únicamente aquella información estrictamente requerida por ley o para la prevención de fraudes y abusos.

7) Tus derechos y Eliminación de Cuenta

• Eliminación de cuenta desde la aplicación (Directriz de Apple): Puedes solicitar y efectuar la eliminación definitiva de tu cuenta y todos tus datos personales en cualquier momento de manera directa desde la aplicación móvil ingresando a: Perfil → Configuración → Eliminar cuenta. Al confirmar la eliminación, tu cuenta será cerrada de forma inmediata, tu perfil dejará de ser visible para otros usuarios y todos tus datos personales asociados (fotografías, mensajes privados, coincidencias e información de perfil) serán eliminados permanentemente de nuestras bases de datos activas.
• Derechos de acceso, rectificación y supresión: Tienes derecho a acceder a tus datos personales, solicitar la corrección de datos inexactos, pedir la supresión de los mismos, oponerte a tratamientos específicos o revocar tu consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos por correo, puedes escribir a privacidad@kuska.app.
• Argentina: Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión conforme a la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
• Bolivia: De conformidad con la Constitución y las normativas vigentes, además de nuestros canales directos, puedes interponer la Acción de Protección de Privacidad para el acceso, corrección o supresión de datos.

Para todas las solicitudes recibidas por correo, responderemos dentro de los plazos legales establecidos, pudiendo requerir una verificación previa de tu identidad para resguardar la seguridad de la cuenta.

8) Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas rigurosas acordes al riesgo (cifrado en tránsito mediante protocolos seguros HTTPS/TLS, cifrado en reposo, políticas de acceso restringido, auditorías y monitoreo continuo). Ningún sistema de transmisión o almacenamiento en Internet es 100% infalible; ante cualquier sospecha o reporte de incidente, puedes contactar a security@kuska.app.

9) Menores de edad

KUSKA es un servicio exclusivo para personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos una cuenta perteneciente a un menor, procedemos de inmediato a su bloqueo y eliminación definitiva.

10) Gestión y Cancelación de Suscripciones

KUSKA no procesa cobros ni transacciones financieras dentro de las aplicaciones móviles de iOS ni Android. Todas las suscripciones, membresías y planes (como Kuska+) se gestionan y contratan exclusivamente a través de nuestro sitio web oficial (https://kuska.app). Los usuarios que adquieran una suscripción en el sitio web acceden a los beneficios asociados en la aplicación móvil iniciando sesión con su cuenta registrada.

Para gestionar, consultar el estado o solicitar la baja de suscripciones contratadas en el sitio web, los usuarios pueden comunicarse en cualquier momento a kuska.respaldo@gmail.com.

11) Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cualquier cambio sustancial a través de la aplicación o mediante correo electrónico antes de que las modificaciones entren en vigencia.

POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

¿Qué son? Cookies, identificadores de dispositivo móvil (SDKs) y tecnologías similares permiten almacenar o acceder a información en tu dispositivo para operar la aplicación de manera eficiente y segura.

1) Categorías que utilizamos

• Esenciales (estrictamente necesarias): indispensables para la autenticación de usuarios, gestión de sesiones, seguridad y prevención de fraudes.
• Funcionales: permiten recordar tus preferencias configuradas (idioma, ajustes de interfaz y personalización).
• Analítica y diagnóstico: recopilan métricas agregadas y estadísticas de rendimiento, estabilidad y reporte de fallos para mejorar el funcionamiento de la app.
• Atribución y difusión: permiten medir la efectividad de campañas propias de instalación y comunicación institucional (únicamente con tu consentimiento donde resulte aplicable).

2) Gestión de preferencias

Puedes gestionar o revocar los permisos de seguimiento, ubicación o notificaciones en cualquier momento desde los ajustes de privacidad de tu dispositivo móvil o dentro del menú de configuración de la propia aplicación.

3) Servicios y tecnologías de terceros utilizados

MECANISMOS DE BAJA Y DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

De conformidad con las normas de protección al consumidor aplicables a contrataciones a distancia:

A) Derecho de revocación / arrepentimiento

Los usuarios cuentan con el derecho de revocar las compras o contrataciones de servicios efectuadas a distancia dentro de los plazos legales establecidos desde la fecha de contratación, mediante el formulario de contacto o los mecanismos provistos en la plataforma.

B) Baja de servicios y suscripciones

Puedes solicitar la baja de tu cuenta o suscripción en cualquier momento. La cancelación de suscripciones recurrentes impedirá renovaciones futuras, conservando el acceso al servicio contratado hasta el final del ciclo ya abonado.

Canales oficiales de contacto

• Privacidad y Soporte: kuska.respaldo@gmail.com (o privacidad@kuska.app)
• Atención Legal: kuska.respaldo@gmail.com