Política de Privacidad

Titular y Responsable del Tratamiento: 4 MINDS S.A. ("KUSCA", "nosotros"), CUIT [●—--], domicilio legal en [●—----], correo: privacidad@kusca.app.

Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando usás la app y el sitio de KUSKA (los "Servicios"). Forma parte de los Términos y Condiciones.

1) ¿Qué datos tratamos?

• Cuenta y perfil: nombre, alias, edad/fecha de nacimiento, género, orientación, fotos, biografía, intereses, ubicación aproximada, preferencias de compatibilidad.
• Verificación y seguridad: email, teléfono, tokens de verificación, documentación de identidad (si la pedimos), señales anti‐fraude (IP, identificadores de dispositivo, logs).
• Interacciones: swipes, matches, mensajes/chats, llamadas o videollamadas dentro de la app, denuncias y bloqueos.
• Pagos: medio de pago (tokenizado), monto, fecha, plan adquirido (las credenciales completas las gestiona el proveedor de pagos o la tienda).
• Datos técnicos: modelo de dispositivo, sistema operativo, idioma, zona horaria, versión de app, direcciones IP, cookies/SDK, identificadores publicitarios, métricas de rendimiento.
• Ubicación y permisos: ubicación aproximada o precisa (si habilitás GPS), cámara, micrófono, fotos y notificaciones (si los autorizás).

Datos sensibles. Información sobre orientación sexual o salud (por ejemplo, si optás por revelarla en tu perfil) es opcional y se trata con consentimiento expreso, pudiendo retirarlo en cualquier momento desde tu perfil.

2) ¿Para qué usamos tus datos?

• Prestar el servicio: crear tu cuenta, armar y mostrar tu perfil, hacer matching, mensajería, soporte, cobros y facturación.
• Seguridad y cumplimiento: autenticación, prevención de fraudes, moderación automática/ humana, cumplimiento de órdenes y requerimientos de autoridades.
• Mejora del producto y analítica: métricas de uso, pruebas A/B, corrección de errores, desarrollo de nuevas funciones.
• Comunicaciones: avisos de servicio, cambios de Términos/Políticas, mensajes transaccionales; marketing propio (si lo permitís) y campañas in‐app.

3) ¿Cuál es la base legal?

• Ejecución del contrato (link a contrato Términos y Condiciones).
• Consentimiento (geolocalización, marketing, cookies no esenciales, datos sensibles que decidas compartir).
• Interés legítimo (seguridad, prevención de abusos, analítica básica y métricas agregadas).
• Cumplimiento legal (responder a autoridades y obligaciones contables/tributarias).

4) ¿Con quién compartimos datos?

• Proveedores (encargados): hosting, almacenamiento, CDNs, herramientas anti‐fraude, analítica/medición, crash reporting, mensajería, atención al cliente, medios de pago y tiendas de aplicaciones. Firmamos acuerdos con obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Otros usuarios: la información del perfil y mensajes según tu actividad.
• Autoridades/terceros: cuando sea obligatorio, para defender derechos o investigar abusos.
• Operaciones corporativas: fusiones, adquisiciones o reestructuraciones, con salvaguardas adecuadas.

5) Transferencias internacionales

Tus datos pueden alojarse y procesarse fuera de tu país. Aplicamos cláusulas contractuales y medidas técnicas para resguardar un nivel de protección adecuado y exigimos garantías de seguridad a todos los proveedores involucrados.

6) Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y luego por el tiempo necesario para: (i) cumplir la ley; (ii) atender reclamos; (iii) prevenir fraudes y abusos; (iv) respaldos limitados. Chats y contenido reportado podrán conservarse por más tiempo a fines probatorios.

7) Tus derechos y cómo ejercerlos

• Argentina: podés acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos; oponerte a tratamientos con fines de marketing; y retirar consentimientos. Escribinos a privacidad@kusca.app. También podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
• Bolivia: además de nuestros canales, la Acción de Protección de Privacidad (hábeas data) permite solicitar acceso, corrección o eliminación de datos en bases públicas o privadas.

Para todos los casos, responderemos dentro de plazos razonables y, cuando corresponda, en los plazos legales aplicables. Podremos pedir la verificación de identidad.

8) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes al riesgo (cifrado en tránsito, controles de acceso, hardening de infraestructura, registros de auditoría y evaluaciones periódicas). No existe seguridad absoluta en Internet; informanos de incidentes a security@kusca.app.

9) Menores de edad

KUSKA es solo para mayores de 18 años. Eliminamos cuentas detectadas de menores y bloqueamos su acceso.

10) Cambios a esta Política

Actualizaremos esta Política cuando sea necesario y te notificaremos cambios relevantes por la app o por email.

POLÍTICA DE COOKIES (y tecnologías similares)

¿Qué son? Cookies, SDK y tecnologías análogas almacenan o acceden a información en tu dispositivo para operar la app y mejorar tu experiencia.

1) Tipos de cookies que usamos

• Esenciales (estrictamente necesarias): autenticación, seguridad, balanceo, prevención de fraude.
• Funcionales: recordar preferencias (idioma, layout) y ajustes.
• Analítica/medición: estadísticas agregadas de uso y rendimiento.
• Marketing/atribución: medir campañas propias y retargeting in‐app (solo con tu consentimiento donde aplique).

2) Gestión de preferencias

• Mostramos un banner/centro de preferencias al primer ingreso y cuando cambie la finalidad o proveedor. Podés aceptar todo, rechazar todo (salvo esenciales) o configurar por categoría.
• En la app: Perfil → Privacidad → Preferencias de cookies y tracking.

3) Lista de cookies/SDK (ejemplo)

La lista real puede variar. Mantendremos un inventario actualizado en esta sección.

ANEXO UX-LEGAL: BOTONES Y FLUJOS OBLIGATORIOS (ARGENTINA)

Este anexo estandariza los flujos para cumplir con la normativa argentina vigente sobre arrepentimiento y baja de servicios en contrataciones a distancia.

A) Botón de Arrepentimiento (revocación de compra/servicio)

Dónde: Home web (primer acceso, arriba del pliegue) y Menú → Ayuda/Legales en la app. Etiqueta exacta: “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO”.

Requisitos UX:

1. Acceso visible e inmediato (sin scroll profundo), mismo dominio/app.
2. Sin registración previa ni trámites adicionales para iniciar el proceso.
3. Formulario mínimo: email/ID de compra, selección de operación a revocar, motivo (opcional).
4. Confirmación en pantalla + email con código de identificación dentro de 24 h.
5. Si procede reembolso, indicaremos plazo y medio de devolución.

Efectos: Si el servicio ya comenzó, aplican las excepciones legales; caso contrario, se revoca y se interrumpe el acceso.

B) Botón de Baja de Servicio (cancelación de suscripciones)

Dónde: Home web (primer acceso) y en Perfil → Suscripción → Administrar (app). Etiqueta exacta: “BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO”.

Requisitos UX:

1. Click → pantalla de baja directa (sin dark patterns ni desvíos).
2. Sin registración previa ni trámites adicionales para iniciar la solicitud.
3. Identificación mínima (email/teléfono y verificación OTP si no hay sesión).
4. Confirmación en pantalla + email con código de baja dentro de 24 h.
5. La baja rige al final del ciclo vigente (no se renueva el período siguiente).

Suscripciones vía tiendas (Apple/Google): mostraremos instrucciones y enlaces para cancelar desde la tienda, sin perjuicio de ofrecer nuestro propio canal de baja para casos que no dependan de la tienda.

C) Textos sugeridos (interface)

• CTA Arrepentimiento (card/home): “¿Te arrepentiste? Cancelá tu compra o servicio acá. Sin vueltas.”
• CTA Baja (card/home): “Cancelá tu suscripción acá. Sin registro ni trámites extra.”
• Confirmación (24 h): “Recibimos tu solicitud. Tu código es #KUS‐123456. Te avisamos por este medio cuando se haga efectiva.”

D) Métricas y cumplimiento

• Tiempo a primer clic (Time to Button), tasa de éxito sin ayuda, tiempo promedio de resolución (<24 h con código), % de casos devueltos.
• Registro de auditoría y exportación mensual para eventuales requerimientos de la autoridad.

CAPÍTULO ESPECÍFICO PARA USO EN BOLIVIA (PRIVACIDAD Y CONSUMO)

1. Contratación electrónica y firma digital: reconocemos la validez de mensajes de datos y firmas digitales conforme a la normativa boliviana.
2. Derechos de consumo: información clara, trato digno, mecanismos de reclamo; canal local de atención vía soporte@kusca.app.
3. Privacidad: a los efectos de acceso, rectificación o eliminación de datos, además de nuestros canales podrás interponer la Acción de Protección de Privacidad ante la jurisdicción competente.
4. Baja y desistimiento: KUSCA dispondrá de mecanismos equivalentes de baja y desistimiento en su web/app accesibles desde Bolivia.

Contacto

• Privacidad: privacidad@kuska.app
• Legal: legal@kuska.app
• Soporte: soporte@kuska.app

4 MINDS S.A., CUIT...., domicilio y enlaces; mantener inventario vivo de cookies/SDK; registrar bases en AAIP cuando corresponda; evaluar cláusulas contractuales para transferencias internacionales; asegurar visibilidad de botones en primer acceso y emisión de códigos dentro de 24 h; almacenar trazabilidad de solicitudes y reembolsos.